SPACE INTELLIGENCE · CONCIERGE
SPACE Intelligence Concierge
Um concierge com IA em cada quarto, apartamento e escritório. Hóspedes, residentes e inquilinos pedem por palavras suas; o concierge encomenda, reserva, ajusta o espaço e passa as tarefas às pessoas certas, dentro dos limites que definirem.
Um pedido e tudo o que se segue
Exemplo: «Pequeno-almoço às 7:30 e check-out tardio, por favor.» O concierge encomenda o pequeno-almoço do catálogo do hotel, pede o check-out tardio no PMS, prolonga a chave do quarto até à nova hora e mostra uma única confirmação no ecrã.
O que o concierge pode fazer
Pedidos em linguagem corrente
Os hóspedes escrevem ou tocam no que precisam no ecrã do quarto ou na app SPACE, no idioma do ecrã.
Encomenda de serviços e produtos
Serviço de quartos, minibar, lavandaria, táxi e passeios, compras entregues à porta: tudo o que está no catálogo MarketSpace do edifício.
Serviços do quarto e do edifício
Limpeza extra, pedidos de manutenção, «não incomodar» e reservas de salas de reunião ou espaços partilhados.
Controlo do quarto
Iluminação e climatização através do controlador de quarto SPACE, com as mesmas cenas que o hóspede vê no painel de parede.
Acessos
Abrir a porta a uma entrega, prolongar a chave para um check-out tardio ou enviar um código temporário a um visitante, através dos direitos de acesso do Space Engine.
Estadia e PMS
O check-out tardio e a extensão da estadia seguem para o PMS do hotel; as encomendas podem ser debitadas na conta do quarto quando o estabelecimento o permite.
Informação
Horário do pequeno-almoço, hora de check-out, Wi-Fi, regras da casa, recomendações locais e o estado de cada encomenda.
Uma pessoa quando é preciso
Um toque liga o hóspede à receção por vídeo, através do painel de porta e do intercomunicador SPACE.
Encomenda e paga apenas dentro dos limites que definir
O concierge nunca gasta por iniciativa própria. O utilizador decide o que pode fazer sem perguntar.
- Cada encomenda é mostrada para confirmação antes de ser feita, salvo se o utilizador tiver dado uma autorização permanente
- Limites de gasto por encomenda, por dia ou por estadia, e categorias que o concierge pode usar
- Pagamento por aproximação no ecrã MarketSpace, ou débito na conta do quarto ou do inquilino quando o imóvel o permite
- Os dados do cartão nunca chegam ao concierge nem ao software MarketSpace
Para todos no edifício
Hóspedes do hotel
Pequeno-almoço, minibar, check-out tardio, táxi e passeios a partir do quarto, sem ligar para a receção nem instalar uma app.
Residentes
Faturas mensais, pedidos de manutenção, entregas à porta e códigos para visitantes, no ecrã junto à porta ou na app.
Inquilinos de escritórios
Salas de reunião, catering no posto de trabalho, estacionamento e serviços no local para colaboradores e visitantes.
Operadores e pessoal
Os pedidos chegam como encomendas ou tarefas ao painel MarketSpace, com prazos e alertas para a receção quando ninguém os aceita.
Onde vive o concierge
Ecrã de quarto MarketSpace
Ecrã de 11 polegadas na porta, na secretária ou na mesa de cabeceira: concierge, loja, pagamento e estado da porta num só lugar.
Videoporteiros
Painéis exteriores e monitores interiores ligam visitantes, entregas e receção.
Sistemas ligados
PMS, controlo de acessos, controlo do quarto, catálogo MarketSpace e parceiros de entrega.
Privacidade desde a conceção
O concierge trabalha com o quarto, a estadia e as preferências do utilizador, por isso estes princípios aplicam-se a cada pedido.
Primeiro, o consentimento
A perfilagem e as sugestões pessoais só são ativadas com o consentimento do utilizador. Sem consentimento, o edifício funciona com regras e horários gerais.
Desistência a qualquer momento
O utilizador pode retirar o consentimento, desligar as sugestões ou apagar preferências, e o sistema regressa às predefinições do edifício.
Local sempre que possível
Concebido para processar os dados no servidor Space Engine Edge do edifício sempre que possível, para que os dados de ocupação e de hábitos fiquem no local.
O RGPD como base
Construído em torno dos princípios do RGPD: finalidade clara, minimização de dados, limites de conservação e direito do utilizador a aceder aos dados e a apagá-los.
As funções são configuradas para cada edifício. O que está disponível depende dos dispositivos instalados e dos sistemas ligados; confirmamos o âmbito em cada projeto.
Quer um concierge nos seus quartos?
Diga-nos que serviços oferece, que PMS utiliza e quantos quartos ou frações tem. Preparamos uma demonstração com o seu próprio catálogo.
Telefone: +48 533 909 533