SPACE INTELLIGENCE · CONCIERGE
SPACE Intelligence Concierge
Un concierge con IA en cada habitación, vivienda y oficina. Huéspedes, residentes e inquilinos lo piden con sus propias palabras; el concierge pide, reserva, ajusta la sala y pasa las tareas a las personas adecuadas, dentro de los límites que ellos fijan.
Una solicitud y todo lo que sigue
Ejemplo: «Desayuno a las 7:30 y salida tardía, por favor». El concierge pide el desayuno del catálogo del hotel, solicita la salida tardía en el PMS, amplía la llave de la habitación hasta la nueva hora y muestra una sola confirmación en la pantalla.
Qué puede hacer el concierge
Solicitudes en lenguaje natural
Los huéspedes escriben o pulsan lo que necesitan en la pantalla de la habitación o en la app SPACE, en el idioma de la pantalla.
Pedidos de servicios y productos
Servicio de habitaciones, minibar, lavandería, taxi y excursiones, compra entregada en la puerta: todo lo que hay en el catálogo MarketSpace del edificio.
Servicios de habitación y del edificio
Limpieza adicional, solicitudes de mantenimiento, «no molestar» y reservas de salas de reuniones o espacios compartidos.
Control de la habitación
Iluminación y climatización a través del controlador de habitación SPACE, con las mismas escenas que el huésped ve en el panel de pared.
Accesos
Abrir la puerta a una entrega, ampliar la llave para una salida tardía o enviar un código temporal a una visita, mediante los permisos de acceso de Space Engine.
Estancia y PMS
La salida tardía y la ampliación de la estancia pasan al PMS del hotel; los pedidos pueden cargarse a la cuenta de la habitación cuando el establecimiento lo permite.
Información
Horario del desayuno, hora de salida, wifi, normas de la casa, recomendaciones locales y el estado de cada pedido.
Una persona cuando hace falta
Con un toque, el huésped habla por vídeo con recepción a través del panel de puerta y el videoportero SPACE.
Pide y paga solo dentro de los límites que usted fija
El concierge nunca gasta por su cuenta. El usuario decide qué puede hacer sin preguntar.
- Cada pedido se muestra para su confirmación antes de realizarse, salvo que el usuario haya dado un permiso permanente
- Límites de gasto por pedido, por día o por estancia, y categorías que el concierge puede usar
- Pago sin contacto en la pantalla MarketSpace, o cargo a la cuenta de la habitación o del inquilino cuando el inmueble lo permite
- Los datos de la tarjeta nunca llegan al concierge ni al software MarketSpace
Para todos en el edificio
Huéspedes del hotel
Desayuno, minibar, salida tardía, taxi y excursiones desde la habitación, sin llamar a recepción ni instalar una app.
Residentes
Recibos mensuales, solicitudes de mantenimiento, entregas en la puerta y códigos para visitas, en la pantalla de la puerta o en la app.
Inquilinos de oficinas
Salas de reuniones, catering en el puesto de trabajo, aparcamiento y servicios in situ para empleados y visitas.
Operadores y personal
Las solicitudes llegan como pedidos o tareas al panel MarketSpace, con plazos y avisos a recepción cuando nadie las acepta.
Dónde vive el concierge
Pantalla de habitación MarketSpace
Pantalla de 11 pulgadas en la puerta, el escritorio o la mesilla: concierge, tienda, pago y estado de la puerta en un solo lugar.
Kit de puerta Space Pad Pro
Cerradura, videoportero y recepción remota en cada puerta.
Videoporteros
Placas de calle y monitores interiores conectan visitas, entregas y recepción.
Sistemas conectados
PMS, control de accesos, control de habitación, catálogo MarketSpace y socios de entrega.
Privacidad desde el diseño
El concierge trabaja con la habitación, la estancia y las preferencias del usuario, por eso estos principios se aplican a cada solicitud.
Primero, el consentimiento
El perfilado y las sugerencias personales solo se activan con el consentimiento del usuario. Sin consentimiento, el edificio funciona con reglas y horarios generales.
Baja en cualquier momento
El usuario puede retirar el consentimiento, desactivar las sugerencias o borrar sus preferencias, y el sistema vuelve a la configuración predeterminada del edificio.
En local siempre que sea posible
Diseñado para procesar los datos en el servidor Space Engine Edge del edificio siempre que sea posible, de modo que los datos de ocupación y hábitos se queden in situ.
El RGPD como base
Construido en torno a los principios del RGPD: finalidad clara, minimización de datos, límites de conservación y derecho del usuario a acceder a sus datos y suprimirlos.
Las funciones se configuran para cada edificio. Lo disponible depende de los dispositivos instalados y de los sistemas conectados; confirmamos el alcance en cada proyecto.
¿Quiere un concierge en sus habitaciones?
Díganos qué servicios ofrece, qué PMS utiliza y cuántas habitaciones o unidades tiene. Prepararemos una demo con su propio catálogo.
Teléfono: +48 533 909 533