Rückgaberichtlinie

So widerrufen Sie einen Vertrag, senden Waren zurück und erhalten Ihr Geld im Space BMS Shop zurück. Gültig ab 20. Oktober 2026.

1. Wer widerrufen kann

• Verbraucher – natürliche Personen, die zu Zwecken kaufen, die nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

• Einzelunternehmer mit Eintrag in Polen, wenn der Kauf für sie keinen beruflichen Charakter hat (maßgeblich ist vor allem der im Register CEIDG eingetragene Tätigkeitsbereich).

Unternehmen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit kaufen, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht – siehe Abschnitt 9.

2. 14 Tage ohne Angabe von Gründen

Sie können einen online, telefonisch oder per E-Mail geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt:

• bei Waren – ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten; bei Lieferung in mehreren Sendungen – ab Erhalt der letzten Sendung;

• bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten – ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden. Sie können auch widerrufen, bevor die Ware bei Ihnen eintrifft.

3. So widerrufen Sie

Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an sprzedaz@spacebms.com oder per Post an: SpaceBMS sp. z o.o., ul. Zbożowa 3/6, 30-002 Kraków, Polen. Sie können das Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite verwenden, müssen es aber nicht. Bitte geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer und das Konto für die Erstattung an. Den Eingang bestätigen wir per E-Mail.

4. Rücksendung und Kosten

• Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf zurück an: SpaceBMS sp. z o.o., ul. Zbożowa 3/6, 30-002 Kraków, Polen, mit dem Vermerk „ZWROT“ (Rückgabe) und Ihrer Bestellnummer.

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

• Große Geräte (z. B. Kioske, Schließfachschränke, freistehende Terminals) erfordern meist einen Kurier- oder Palettenversand, daher können die Kosten höher sein. Melden Sie sich vor dem Versand – wir nennen Ihnen die voraussichtlichen Kosten und helfen beim Transport.

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, mit Zubehör und Unterlagen.

5. Zustand der zurückgesandten Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen und testen, wie Sie es in einem Geschäft tun könnten. Für einen Wertverlust haften Sie, wenn Sie die Ware über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt haben – etwa nach Einbau in eine Tür, Anschluss an eine Installation oder bei Beschädigung. Eine fehlende Originalverpackung schließt die Rückgabe nicht aus.

6. Erstattung

• Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung) spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs.

• Die Erstattung erfolgt per Überweisung auf das Konto, von dem Sie bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ihnen entstehen keine Gebühren.

• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.

7. Dienstleistungen, Lizenzen und digitale Inhalte

• Wenn wir auf Ihren Wunsch eine Dienstleistung (z. B. Montage, Service, Beratung, Aktivierung eines Terminals) vor Ablauf der 14 Tage beginnen und Sie danach widerrufen, zahlen Sie den bis dahin erbrachten Teil.

• Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht damit verlieren.

• Digitale Inhalte ohne Datenträger (z. B. Zugang zu einem Online-Kurs): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und nach Hinweis auf den Verlust des Widerrufsrechts mit der Bereitstellung begonnen und Ihnen eine Bestätigung übermittelt haben.

• Lizenzen und Abonnementdienste (z. B. Lizenz der Zahlungsanwendung und Terminalverwaltung): Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen. Haben Sie einen früheren Beginn verlangt, zahlen Sie anteilig für den Zeitraum bis zum Widerruf.

8. Wann kein Widerrufsrecht besteht

• Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. ein Kiosk, Gehäuse oder Set für Ihr Projekt, mit Ihrem Branding oder in Sondergröße);

• Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• vollständig erbrachte Dienstleistungen und digitale Inhalte – wie in Abschnitt 7 beschrieben.

Auf Bestellung beschaffte oder vorbestellte Waren sind deshalb nicht vom Widerruf ausgeschlossen – die 14 Tage laufen ab Lieferung.

9. Geschäftskunden (B2B)

Wenn Sie als Unternehmen kaufen (ausgenommen Einzelunternehmer nach Abschnitt 1), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Rückgabe einwandfreier Ware ist nur nach vorheriger Absprache mit unserem Vertrieb (sprzedaz@spacebms.com) möglich. Mängel melden Sie gemäß unseren Verkaufsbedingungen und Garantiebedingungen.

10. Rückgabe oder Reklamation

• Rückgabe – Sie treten innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurück (Abschnitte 1–8).

• Reklamation – die Ware ist mangelhaft oder entspricht nicht dem Vertrag. Verbraucher und Einzelunternehmer nach Abschnitt 1 haben gesetzliche Rechte: Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftreten. Sie können Nachbesserung oder Ersatz verlangen und in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung. Auf Ihre Reklamation antworten wir innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten für Abholung und Rücklieferung tragen wir.

• Garantie – eine zusätzliche, freiwillige Leistung nach unseren Garantiebedingungen. Sie schließt Ihre gesetzlichen Rechte weder aus noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus.

Reklamationen senden Sie an support@spacebms.com. Bitte geben Sie Bestell- oder Rechnungsnummer, eine Problembeschreibung, Fotos oder ein Video und Ihr Anliegen an. Das Serviceformular und die Garantiebedingungen finden Sie unter Unternehmensdokumente.

Falls wir keine Einigung erzielen, können Verbraucher in Polen den kommunalen Verbraucherombudsmann oder die Handelsinspektion um Hilfe bitten; Verbraucher aus anderen EU-Ländern können sich an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes wenden. Mehr dazu: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

11. Kontakt

SpaceBMS sp. z o.o., ul. Zbożowa 3/6, 30-002 Kraków, Polen, KRS 0000890580, USt-IdNr. PL6772462519
Rückgabe: sprzedaz@spacebms.com
Reklamationen: support@spacebms.com
Telefon: +48 533 909 533

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.